ホームページを成功させる"鍵"

貴社の顧客や見込み客にとって、ホームページの内容や雰囲気全体は貴社のイメージそのものとして映ります。優れたデザイン、ストレス無く目的の情報に行き着けるホームページは、貴社のイメージを好印象とともに顧客に記憶され、それは貴社の信頼を形成する重要な要因となります。

現在、成功しているビジネスモデルの中には、ホームページで情報を提供して、貴社の商品やサービスに関心を持っているターゲットユーザー（見込み客）を効果的にホームページへの再訪を促進し、新規顧客獲得へと繋げていくというものがあります。。

売上・利益を上げる代表的なコンテンツとして「ECサイト(ショッピングサイト・通販サイト)」が挙げられます。ネット上に店舗を開設することにより、いつでもどこでも、幅広い消費者へ自社の商品、サービスをアピールし購入できるようになります。

顧客サポートの例として、ホームページ内にお客様対応窓口を設けることが挙げられます。お客様からのお問い合わせに迅速に対応することにより、既存の顧客からの信頼、見込み客の囲い込みを行うことができます。また、お客様からのお問合せを集計すれば、商品やサービスの改善にも役立つでしょう。

自社製品や企業情報の広告を新聞・雑誌に出稿するのに、費用対効果が見えない、お客様が集まらないという声をよく聞きます。このような企業様には既存広告とメディアミックスしたホームページを作成することをおすすめします。通常の広告からWEBへ誘導することにより、ユーザーのプロフィールや趣味嗜好というセグメントされた情報をデータベース化することが可能です。